Faq

Comprar es muy sencillo, elige el producto que más te guste, elige entre las diferentes opciones de configuración y añádelo al carrito de la compra.
Después completa tus datos personales, forma de pago, etc, y te lo enviamos a casa en los plazos marcados para que puedas disfrutarlo cuanto antes.

El tiempo de los envíos varía en función de los productos que pidas y tu localización. En España los envíos se realizan de 1 a 5 días laborables. 

Os envíamos un código de seguimiento a vuestro correo en cada pedido para que podáis seguir todo momento la localización del paquete.

Dentro del plazo marcado de 14 días podéis devolverlo con toda confianza y se os enviará uno completamente nuevo.

La devolución se realizará a la dirección Calle Poeta Campos Vasallo 19, 3º Izq, 03004 de la localidad de Alicante (España), en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Sí, mediante el código de seguimiento que enviamos a vuestro correo una vez finalicéis el pedido.

Si dispones de un código promocional, podrás obtener un descuento al comprar productos en nuestra tienda online. Sigue estos pasos para conseguir tu descuento:

1.   Selecciona un producto de nuestra tienda online (debe estar incluido en la oferta del código en cuestión).
2.   Haz clic en el icono de la cesta de la parte superior de la página.
3.   Haz clic en el apartado ‘Código promocional’ situado a la izquierda del resumen de tu pedido.
4.   Aparecerá un recuadro donde introducir el código promocional. Introduce el código en dicho recuadro y haz clic en ‘Aplicar’.

Información sobre los códigos promocionales:

•    Solo son válidos por un tiempo limitado.
•    Puede que no sea aplicable a todos nuestros productos.
•    No se pueden canjear una vez realizado el pedido.
•   No son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos. Si tu pedido está sujeto a más de una promoción o descuento, aplicaremos el que te proporcione el mayor descuento.

Dependerá del tipo de cupón de descuento que hayas usado.

Si devuelves un pedido (o una parte de él) comprado con un cupón consistente en un porcentaje de descuento (por ejemplo, un 10%), podrás obtener un código de descuento sustitutivo.

Los códigos de descuento consistentes en el descuento de una determinada cantidad de dinero (por ejemplo, 10 €), darán derecho a un código de descuento sustitutivo en caso de devolución total del pedido.

Si solo devuelves una parte de tu pedido, te reembolsaremos la cantidad correspondiente a los productos devueltos. En la factura encontrarás un desglose detallado con el importe correspondiente al descuento aplicado a cada producto.

Los puntos se obtienen con la compra de productos como premio a un cambio en vuestros hábitos de consumo y es nuestra forma de agradecéroslo.

Al realizar una compra en nuestra tienda online acumulas puntos que posteriormente puedes canjear en nuestro catálogo de premios que encuentras en el perfil de usuario.

En el catálogo de premios se compone de una lista de servicios, productos, descuentos en torno al mundo deportivo o ecológico encontrando también premios que unen ambas cualidades. Si tienes los puntos necesarios para canjear el premio puedes hacerlo al momento recibiendo en vuestro correo un mensaje de confirmación.

Los premios permanecen 15 días en reserva hasta que realizamos el envío o enviamos el cupón correspondiente por lo que hay que sumar a esto el envío habitual de entre 1 a 5 días laborables.

Dependiendo si se trata de un producto o servicio, los primeros se harán a través del servicio de correos habitual y el resto se hará a través de un mensaje a vuestro correo.

No, los puntos que adquieres permanecen en vuestra cuenta para que puedas darles uso cuando más quieras.

Los puntos van siempre asociados al producto por lo que al realizar una devolución también se hará de los puntos adquiridos por los productos devueltos.

Para evitar este problema, todos los premios tardarán 15 días en ser enviados.